返品・交換について

返品・交換について

1. お客様のご都合による返品・返金・交換は受付ておりません。

2. 但し、以下に該当する場合は返品、返金を受付ける場合がございます。
商品到着後5営業日以内、または別途販売業者(出店店舗)が指定する期間内に「お問合せ」フォームよりご連絡下さい。

  •   ・異なる商品が届いた
  •   ・申込み数量と異なる数量が届いた
  •   ・届けられた商品に汚れ、キズ、破損などがある
  •   ・商品が到着した時点で、正常に動作にしない
  •   ・当社に明らかな瑕疵がある
  • 返金について

    <クレジットカードでお支払いの場合>

    クレジットカードでお支払いの場合、お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへ返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

    なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。
    実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

    <銀行振り込みの場合>

    商品代金を銀行振込にてお支払いの場合、メールもしくはお問合せより、返金の旨と返金先の口座情報を合わせてご連絡ください。

    <ポイントでお支払いの場合>

    ポイントでお支払いの場合、お客様のアカウントのポイント残高に戻す方法により返金いたします。
    アカウントの残高に返金されたポイントは、次回ご注文時にご利用いただけます。

    ポイント対象商品を返品する場合

    購入時にポイントが付与されていた商品を返品した場合、購入時に付与されたポイントはポイントの残高から差し引かれます。付与されたポイントを返品までの間に使用していた場合などで、ポイントの残高が不足していた場合は、返金額から不足分のポイント相当額が差し引かれます。

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